Lembra do Orkut? A primeira rede social a conquistar o coração de dez em cada dez brasileiros online foi um sucesso. O segredo? Suas comunidades online.
O Orkut foi criado em 2004 por um engenheiro turco do Google chamado Orkut Büyükkökten. Em 2008, o endereço do Orkut na Internet já era o site mais visitado do Brasil.
Dez anos depois, em 2014, o Orkut foi desativado pelo Google, deixando para trás uma legião de fãs carentes e indignados.
Foi o Orkut quem apresentou a milhões de Brasileiros as comunidades online. Com nomes engraçadíssimos, essas comunidades reuniam pessoas de interesses afins em torno de temas distintos. Uma das grandes mudanças que a internet trouxe é a possibilidade de reunir no ambiente virtual grupos de pessoas mesmos interesses.
Seja para conversar sobre assuntos triviais, como hobbies, ou questões de saúde, a internet oferece todo o suporte e plataformas para unir essas pessoas. Como o próprio nome sugere, uma comunidade online é um local na web onde se reúnem pessoas com interesses semelhantes. Pode ser construída via páginas de Facebook, fóruns, grupos de e-mail, entre outros canais. O objetivo é fortalecer o laço, a troca de ideias e experiências entre essas pessoas.
Ainda, ao conhecer como uma comunidade online funciona, a empresa pode investir em ações voltadas para o público ou para os seus próprios colaboradores. Agora que você sabe o que são comunidades online, entenda por que você precisa delas para o seu evento:
A verdadeira importância das comunidades online
Já ouviu falar em Stans? Stans são um novo tipo de fã. Mais que seguir um artista, eles “trabalham” para promover seus ídolos. O que diferencia um stan de um fã é que um stan acredita que o seu propósito de vida é lutar diariamente para impulsionar a carreira de seus musos ou musas inspiradoras.
Por exemplo, os stans do multimilionário DJ Calvin Harris se chamam “Calvinites”. Os stans da ícone pop norte-americana Taylor Swift são autodeclarados “Swifities”. Quando as duas celebridades se separaram, os Swifties organizaram-se para atacar o perfil do DJ nas redes sociais. Rapidamente, Calvinites se organizaram para defender o seu ídolo.
Durante a semana passada, stans de K-Pop mobilizaram-se para “floodar” comentários racistas e de extrema direita em protesto às manifestações que vem acontecendo nos EUA após o assassinato do segurança George Floyd. Stans são fãs hardcore. Eles se mobilizam para defender causas, mas principalmente os artistas que são seus ídolos.
Promovem músicas em playlists, votam para que seus artistas ganhem prêmios, enviam dezenas de mensagens para produtores de eventos pedindo para que seus ídolos se apresentem naquele próximo festival. Stans se organizam em comunidades.
E a moral é: comunidades online bem articuladas transformam o mundo. Comece reformulando o problema. Não faça um evento digital. Crie uma comunidade digital. O maior segredo de um evento online de sucesso é esse. Não é a produção, a música ou a divulgação. É a capacidade que um organizador de eventos têm de engajar e mobilizar a sua comunidade online.
Porque é a partir da sua comunidade online que tudo começa. É ela quem vai te dar as melhores dicas, os maiores aprendizados. É chamando ela para perto que você vai aprender como organizar melhor os seus eventos. Por isso, se você fizer um trabalho bem feito, sua recompensa virá em forma de engajamento da sua comunidade.
Em um mundo cada vez mais conectado, onde as pessoas possuem audiências próprias nas redes sociais, é a força da sua comunidade online quem vai responder pelo sucesso ou fracasso da sua produção.
Como ela pode beneficiar as empresas?
Sua empresa pode ser a mais antenada com os desejos do consumidor e ter o melhor atendimento do mundo, mas nunca vai conseguir abarcar a riqueza que é ter uma rede de usuários trocando ideias, informações e recomendações entre si.
A Nike, por exemplo, tem uma comunidade virtual para corredores. Todos concordamos que a Nike entende do assunto, mas os corredores querem trocar experiências entre si e estar num espaço que lhes dê essa possibilidade.
Ter uma comunidade online com pessoas que debatem o tema é uma fonte inesgotável de ideias, além de dar à empresa uma boa noção de quais são as principais dúvidas e críticas dos usuários e de quais são as tendências daquele mercado. Por fim, ainda cria uma relação diferente dos clientes com a empresa, de igual para igual, o que faz o cliente sentir que é parte daquilo, criando engajamento.
O engajamento de comunidades online
Uma comunidade online engajada é a melhor propaganda para o seu negócio. Especialmente se ela estiver conectada por um propósito verdadeiro e inspirador.
Um propósito é inspirador. É uma causa. O entretenimento traz impacto positivo para o mundo. Ele é a ponte que aproxima pessoas, quebra diferenças, mesmo culturais. Especialmente em tempos de distanciamento social, nunca o entretenimento foi tão valorizado.
Então, antes de finalizar a leitura, ficam as perguntas: Qual é a SUA comunidade? Como você se relaciona com ela? E qual é a causa, o propósito pelo qual ela se inspira e se engaja? Pense nessas perguntas diariamente. Acredite: elas são a alma do seu negócio. Continue nos acompanhando e aprendendo com a gente, e já sabe, se puder, fique em casa com a Unique!